Informationen nach Art. 13 DSGVO zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website. Stand: 30.10.2026.
Tridens Grundstücks-GmbH & Co. KG, Budnikowsky-Twiete 7, 22041 Hamburg, vertreten durch die Tridens Geschäftsführungs GmbH, diese vertreten durch die Geschäftsführung Cord Wöhlke, Julia Wöhlke, Nicolas Wöhlke, Markus Jung.
Telefon 040 1802439-10, beke@tridens-hh.de.
Beim Aufruf der Seiten verarbeitet unser Hosting-Anbieter (IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur) in Server-Logdateien die IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, die aufgerufene Seite, die übertragene Datenmenge sowie Browser und Betriebssystem. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren und stabilen Betrieb). Die Logdateien werden nach den Standardfristen von IONOS gelöscht. Mit IONOS besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO; die Server stehen in Deutschland.
Diese Website setzt keine Analyse- oder Tracking-Dienste ein. Schriftarten und Bilder werden von unserem eigenen Server geladen. Einzige Ausnahme ist der digitale Assistent „Mieter KI“ im Mieterbereich (siehe Abschnitt 5).
Der Mieterbereich ist mit einem gemeinsamen Benutzernamen und Zugangswort geschützt. Dabei werden keine personenbezogenen Daten gespeichert; Ihr Browser übermittelt die Zugangsdaten bei jedem Aufruf verschlüsselt (HTTPS).
Verarbeitete Daten: Haus und Wohnung, Art, Ort und Beschreibung des Mangels, Dringlichkeit, Angaben zum Übergabeprotokoll und zur Schlüsselhinterlegung, Ihr Name, Ihre Telefonnummer und E-Mail-Adresse sowie von Ihnen hochgeladene Fotos.
Zweck und Rechtsgrundlage: Bearbeitung Ihrer Meldung im Rahmen des Mietverhältnisses, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Ablauf und Speicherung: Die Meldung wird per E-Mail an das Service-Postfach der Verwaltung (beke@tridens-hh.de) übermittelt; Sie erhalten eine Kopie an die angegebene E-Mail-Adresse. Zusätzlich wird die Meldung ohne Fotos in einer zugangsgeschützten Mängelliste auf dem Webserver gespeichert, damit keine Meldung verloren geht und die Bearbeitung nachvollziehbar ist. Zugriff auf diese Liste hat ausschließlich die Verwaltung. Die E-Mails werden bei unserem E-Mail-Anbieter Microsoft (Microsoft 365; Microsoft Ireland Operations Ltd., One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) im Rahmen eines Auftragsverarbeitungsvertrags verarbeitet. Microsoft speichert die Daten in der EU; Zugriffe aus Drittstaaten, insbesondere den USA, sind durch EU-Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework abgesichert.
Empfänger: Soweit zur Behebung erforderlich, geben wir die Meldung einschließlich Kontaktdaten und Fotos an die verantwortliche Baufirma, den beauftragten Handwerksbetrieb und den Hausmeister weiter. Zur Übermittlung in Drittländer im Zusammenhang mit dem E-Mail-Dienst siehe oben.
Fotos: Bitte laden Sie nur Fotos hoch, die für die Beurteilung des Mangels nötig sind, und achten Sie darauf, dass keine anderen Personen abgebildet sind.
Speicherdauer: Die Meldungen werden in den Verwaltungsunterlagen zum Mietverhältnis für dessen Dauer und anschließend bis zum Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen (in der Regel 3 Jahre, bei buchungsrelevanten Vorgängen bis zu 10 Jahre) aufbewahrt. Die Einträge auf dem Webserver werden nach Abschluss des Vorgangs und Übernahme in die Verwaltungsunterlagen regelmäßig gelöscht.
Im Mieterbereich bieten wir mit der „Mieter KI“ einen digitalen Assistenten an, der allgemeine Fragen beantwortet und Anliegen an die Verwaltung weiterleitet. Sie sprechen dabei mit einem KI-System, nicht mit einem Menschen.
Anbieter: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur (Dienst „AI Voice Receptionist“). IONOS verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags nach Art. 28 DSGVO.
Laden des Assistenten: Beim Aufruf des Mieterbereichs wird das Programm des Assistenten von einem Server von IONOS (ionos.ai-voicereceptionist.com) geladen. Dabei werden technisch bedingt Ihre IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Browser-Informationen an IONOS übermittelt, auch wenn Sie den Assistenten nicht nutzen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse, Mietern eine schnelle Auskunft außerhalb der Sprechzeiten anzubieten).
Nutzung: Wenn Sie den Assistenten nutzen, werden der Inhalt der Unterhaltung (Text bzw. Ihre Spracheingabe) sowie die Angaben verarbeitet, die Sie dabei machen, z. B. Name, Haus und Wohnung, Telefonnummer und Ihr Anliegen. Für die Spracheingabe fragt Ihr Browser zuvor nach der Erlaubnis, das Mikrofon zu verwenden. Die Unterhaltung wird zur Bearbeitung protokolliert; Anliegen, die eine Bearbeitung erfordern, werden per E-Mail an das Service-Postfach der Verwaltung (beke@tridens-hh.de) weitergeleitet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Bearbeitung von Anliegen aus dem Mietverhältnis).
Speicherdauer: Gesprächsaufnahmen und Transkripte werden nur unmittelbar im Zusammenhang mit dem Gespräch verarbeitet und nach Versand der Gesprächszusammenfassung an die Verwaltung gelöscht. Gesprächsprotokolle bzw. Zusammenfassungen und Metadaten speichert IONOS für die Dauer unseres Vertrags mit IONOS; Nutzungsdaten werden spätestens drei Monate nach Vertragsende gelöscht. An die Verwaltung weitergeleitete Anliegen werden wie Mängelmeldungen (Abschnitt 4) aufbewahrt.
Drittländer: Die Verarbeitung erfolgt innerhalb der Europäischen Union. Zugriffe aus Drittstaaten durch weitere Unterauftragnehmer von IONOS können technisch nicht vollständig ausgeschlossen werden; sie sind in diesem Fall durch EU-Standardvertragsklauseln und, soweit anwendbar, das EU-US Data Privacy Framework abgesichert.
Hinweise: Die Nutzung ist freiwillig. Bitte nennen Sie dem Assistenten keine besonders sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten) und keine Bankdaten. In Notfällen (Wasserrohrbruch, Heizungsausfall, Feuer) wenden Sie sich bitte direkt an die oben auf der Seite genannten Notrufnummern. Mängel mit Fotos melden Sie am besten über das Formular.
Wenn Sie uns per E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Bitte senden Sie keine besonders sensiblen Daten (z. B. Gesundheitsdaten) unverschlüsselt per E-Mail.
Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Art. 21). Wenden Sie sich dazu an die oben genannten Kontaktdaten. Sie können sich außerdem bei einer Aufsichtsbehörde beschweren, insbesondere beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit, Ludwig-Erhard-Str. 22, 20459 Hamburg, datenschutz-hamburg.de.
Die Nutzung des Formulars und des digitalen Assistenten ist freiwillig. Sie können Mängel jederzeit auch telefonisch oder schriftlich melden. Ohne Name, Telefonnummer und Wohnungsangabe können wir eine Meldung allerdings nicht bearbeiten.